Köpvillkor – Presentkort

1. Företagsinformation
GRF / Smaka på Göteborg
E-post: info@smakapagoteborg.se
Webbplats: smakapagoteborg.se

Dessa köpvillkor gäller vid köp av presentkort via vår webbplats.

2. Allmänt
Genom att genomföra ett köp accepterar kunden dessa köpvillkor.
För att handla hos oss måste kunden vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
GRF följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive:

Konsumentköplagen
Distansavtalslagen

3. Beställning
När en beställning genomförs skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden angivit.
Ett bindande avtal uppstår först när orderbekräftelsen har skickats.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis:

tekniska fel
felaktiga prisuppgifter
misstanke om bedrägeri

4. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK).
Presentkort betraktas som ett betalningsmedel och är därför inte momsbelagda vid köpet.
Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan beställningen slutförs.

5. Betalning
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.
Vi erbjuder betalning via:

Klarna
Kortbetalning (Visa och Mastercard)

Vid betalning via Klarna gäller Klarnas villkor. Klarna kan komma att genomföra en kreditprövning.
Mer information finns på https://www.klarna.com/se/

6. Leverans
Presentkort skickas till den adress som kunden angivit vid beställning.
Leverans sker via:

vanligt brev
rekommenderat brev

Presentkort kan även köpas på plats på:
Turistbyrån
Kungsportsplatsen 2
Göteborg

7. Leveranstid
Normal leveranstid är 5–7 arbetsdagar.
Om leveransen blir försenad informeras kunden via e-post.

8. Frakt
Frakt- och expeditionsavgift är 35 SEK per beställning.
Vid leverans med rekommenderat brev är kostnaden 125 SEK.

9. Ångerrätt
Vid köp på distans har kunden enligt Distansavtalslagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet av presentkortet.
För att ångerrätten ska gälla måste presentkortet vara oanvänt.
Kunden står för returfrakten.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Returer som skickas mot postförskott löses inte ut.

10. Reklamation
Vid reklamation följer vi Konsumentköplagen.
Om ett presentkort är felaktigt eller skadat ska kunden kontakta oss snarast via:
info@smakapagoteborg.se
Vid godkänd reklamation ersätts presentkortet utan extra kostnad.

11. Villkor för presentkort
Presentkort fungerar som ett betalningsmedel hos anslutna aktörer.

Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.
Presentkort kan inte ersättas vid förlust eller stöld.
Presentkort är giltiga i 12 månader från inköpsdatum, om inget annat anges.

Efter giltighetstidens slut är presentkortet inte längre giltigt.

12. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
Personuppgifter används endast för att:

hantera beställningar
genomföra betalningar
tillhandahålla kundservice

Uppgifter delas endast med parter som behövs för att genomföra köpet, exempelvis betalningsleverantörer och transportföretag.

13. Ansvarsbegränsning
GRF ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå i samband med användning av presentkortet.
Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

14. Tvist
Vid eventuell tvist följer vi beslut från:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) https://www.arn.se
Konsumenter kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Svensk lag ska tillämpas.